お問い合わせ

医療法人社団マイクロ会 銀座リプロ外科（以下「当院」）は、当院が運営するECサイト（以下「本サイト」）における利用者の個人情報について、 個人情報保護法その他関連法令を遵守し、適切に保護・管理いたします。本ポリシーでは、当院における個人情報の取得、利用、管理の取り扱いについて説明します。

1. 取得する情報について

当院は、本サイトの利用に際して以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名
• 住所
• 電話番号
• メールアドレス
• 生年月日（任意の場合を含む）
• 商品の購入履歴
• 決済情報（※クレジットカード番号等は決済代行会社が管理し、当院では保持しません）
• お問い合わせ内容
• Cookie、アクセス解析ツールにより取得される利用状況情報（IPアドレス、端末情報、閲覧履歴など）

2. 利用目的

取得した個人情報は以下の目的で利用いたします。

• 商品の注文受付、発送、決済、アフターサポートのため
• 本サイトや当院サービスに関するお問い合わせ対応のため
• 本サイトの運営、サービス改善、品質向上のため
• 新商品・サービスに関する案内（希望者のみ）
• 不正利用防止および安全管理措置の実施のため
• 法令に基づく必要な対応のため

3. 個人情報の保管期間

当院は、取得した個人情報を利用目的の達成に必要な期間保持し、その後適切な方法で消去します。

• 購入情報：法令に基づき一定期間（例：7年間）保管
• お問い合わせ情報：対応完了後、1〜3年以内に削除
• アカウント情報：退会後、一定期間を経て削除

4. 個人情報の管理と安全対策

• SSL/TLSなどによる通信の暗号化
• 個人情報へのアクセス権限管理
• 従業員への個人情報保護教育
• 外部委託先の適切な監督

5. 個人情報の第三者提供について

当院は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 緊急性があり本人同意が困難な場合
• 公衆衛生上必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 商品配送や決済処理等、業務遂行に必要な範囲で委託先に提供する場合

※主な委託先例：決済代行会社、配送業者、ECプラットフォーム事業者

6. 外部委託について

当院は、業務の一部を外部に委託する場合があります。その際は、個人情報の取り扱いについて適切な管理体制を有する委託先を選定し、監督を行います。

7. Cookie・アクセス解析ツールの利用

本サイトでは、利便性向上およびアクセス解析のため、Cookieや解析ツール（Google Analytics等）を使用する場合があります。 利用者はブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できない場合があります。

8. 未成年者の個人情報の取り扱い

未成年者が本サイトを利用する場合、保護者の同意を得た上で利用するものとします。 同意が得られていないと判断される場合、注文をお断りすることがあります。

9. 医療行為との区別について

本サイトは商品の販売を目的としており、診断や治療などの医療行為、医療相談を提供するものではありません。 医療的な判断が必要な場合は、当院の外来にて医師が対応いたします。

10. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

利用者は、当院が保有する自身の個人情報について以下を請求できます。

• 開示
• 訂正・追加・削除
• 利用停止・消去
• 第三者提供の停止

請求があった場合、本人確認のうえ、法令に基づき速やかに対応します。

11. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーの内容は、法令の改正や運営上の必要に応じて予告なく変更される場合があります。 改定後の内容は本サイト上に掲載された時点で適用されます。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

医療法人社団マイクロ会 銀座リプロ外科（お問い合わせ窓口）

〒104-0061
東京都中央区銀座2-8-19 FPG links GINZA 6F

電話番号：03-5159-2240

メールアドレス：info@ginzarepro.jp